Au Centre Médical Flaubert, nous plaçons nos patients au cœur de notre mission. Chaque personne qui franchit les portes de notre centre bénéficie non seulement de soins de qualité, mais aussi d’un accueil fondé sur le respect, l’écoute et la transparence. Nous sommes profondément engagés à respecter et à promouvoir les droits des patients, tout en nous assurant de créer un environnement bienveillant et sécurisé pour tous.
Nos engagements envers les patients
Un accueil respectueux et bienveillant
Chaque patient est unique et mérite un accueil qui respecte sa dignité, ses croyances et sa culture. Nos équipes d’engagent à vous offrir une prise en charge personnalisée, dans un climat de bienveillance et de courtoisie.
Un accès à des soins de qualité
Le Centre Médical Flaubert s’engage à offrir des soins de haute qualité, dispensés par des professionnels de santé expérimentés et qualifiés. Nous mettons tout en œuvre pour garantir que nos patients bénéficient des meilleurs traitements et technologies médicales disponibles, en accord avec les normes et recommandations médicales les plus récentes.
Confidentialité et respect de la vie privée
La confidentialité des informations médicales est un principe fondamental. Nous nous engageons à protéger les données personnelles et médicales de chaque patient. Toute information concernant votre état de santé, votre traitement ou votre dossier médical est strictement confidentielle et ne sera partagée qu’avec votre consentement ou en cas de nécessité médicale.
Une information claire et transparente
Chaque patient a droit à une information claire, complète et accessible sur son état de santé, les examens à réaliser, les traitements proposés et leurs éventuels effets secondaires. Nos professionnels de santé prennent le temps d’expliquer chaque étape du parcours de soins, afin que vous puissiez prendre des décisions éclairées en toute confiance.
Le respect de consentement libre et éclairé
Aucun acte médical ou traitement ne sera entrepris sans votre consentement libre et éclairé. Vous avez le droit de refuser ou de modifier un traitement, après avoir été pleinement informé des conséquences éventuelles de ce choix. Nous veillons à respecter votre volonté, tout en vous apportant des conseils adaptés à votre situation.
Un accompagnement humain et personnalisé
Que ce soit pour une consultation de routine ou un traitement plus complexe, nous accordons une importance particulière à l’accompagnement de chaque patient. Nos équipes médicales et paramédicales sont à votre écoute pour répondre à vos questions, dissiper vos doutes et vous apporter le soutien nécessaire tout au long de votre parcours de soins.
Nos droits envers les patients
Droit à la dignité et au respect
Chaque patient a droit à un traitement empreint de respect, indépendamment de son âge, son sexe, son origine, ses croyances ou sa situation sociale. Le Centre Médical Flaubert garantit à tous ses patients un environnement exempt de discrimination.
Droit à l’information
En tant que patient, vous avez le droit d’être informé de manière claire et compréhensible sur tout ce qui concerne votre santé, vos soins et vos traitements. Vous avez également le droit d’accéder à votre dossier médical et de consulter les informations qui y figurent.
Droit à la confidentialité
Vos informations personnelles et médicales sont protégées. Seules les personnes autorisées, et dans les limites nécessaires à votre prise en charge, ont accès à vos données. Vous avez le droit de demander que certaines informations soient gardées confidentielles.
Droit de désigner une personne de confiance
Vous avez la possibilité de désigner une personne de confiance qui pourra vous accompagner dans vos démarches médicales et être consultée si vous êtes dans l’incapacité d’exprimer votre volonté. Cette personne pourra également vous aider à comprendre les informations qui vous sont fournies et à prendre des décisions en votre nom, si nécessaire.
Droit de refuser un traitement
Vous avez le droit de refuser un traitement médical, même si cela peut entraîner des conséquences pour votre santé. Notre équipe médicale vous informera des risques et conséquences de votre décision, mais respectera toujours votre choix.
Droit de formuler des remarques et des réclamations
Le Centre Médical Flaubert s’engage à prendre en compte vos suggestions, remarques ou réclamations. Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés ou que vous n’êtes pas satisfait de votre prise en charge, vous avez la possibilité de formuler une réclamation. Un service dédié est à votre écoute pour traiter rapidement et efficacement toute demande.
Professionnels, vous partagez nos engagements ?
Votre sécurité , notre priorité
La sécurité des patients est une priorité absolue pour le Centre Médical Flaubert. Nous mettons en place des protocoles stricts pour garantir un environnement sécurisé et prévenir tout risque d’erreur médicale. Nous nous engageons à améliorer continuellement nos pratiques, en nous appuyant sur les retours d’expérience des patients et des professionnels de santé.
Un dialogue permanent
Enfin, nous croyons qu’une relation de confiance entre les patients et les soignants est essentielle pour une prise en charge réussie. Le Centre Médical Flaubert encourage un dialogue ouvert et constructif, dans lequel chaque patient est libre de poser des questions et d’exprimer ses besoins.
Nous nous engageons à vous offrir un environnement où vos droits en tant que patient sont respectés, tout en veillant à ce que votre santé soit prise en charge avec le plus grand soin.
